Essential Telephoning in English A2-B1 Student's Book In zwölf core units und drei consolidation unitswerden die elementaren Hör- und Sprachfertigkeiten geübt, die Erwachsene am Telefon benötigen:

• answering the phone
• beginning and ending a call
• taking messages
• dealing with problems
• making appointments
• dealingwith information

Lernende, die einzelne Kapitel im Unterricht versäumt haben, können diese anhand des Materials leicht zu Hause nachbereiten.